01. Los profesionales de la salud y la comunicación
La comunicación constituye la columna vertebral de la actividad laboral del profesional sanitario, la cual está presente principalmente en dos contextos.
02. El profesional de la salud visto por el paciente
El reconocimiento de los profesionales sanitarios depende, en cierta medida, de su prestigio profesional, que suele estar determinado por sus conocimientos y por los resultados obtenidos a lo largo de su trayectoria profesional, en función del éxito de sus intervenciones2.
Concretamente, lo que los pacientes buscan en el personal sanitario es calidad técnica1.
Pero, además de competencias técnicas, los pacientes demandan, cada vez más, que los profesionales sanitarios los escuchen, pregunten, informen, respondan a sus preguntas y se interesen verdaderamente por su situación1.
Y es que el paciente de hoy en día puede ser capaz de asumir que su enfermedad tiene difícil diagnóstico, que es grave e, incluso, irreversible, siendo consciente de que el profesional de la salud no siempre tiene en sus manos las soluciones que él necesita. Pero lo que no acepta es que no lo escuchen, que no le crean o lo menosvaloren. Por eso, el componente emocional y los procesos comunicativos que lo acompañan resultan tan decisivos para el profesional y para su credibilidad de cara al paciente1.
Características esenciales de relación paciente-profesionales sanitarios
Consejos para mejorar la relación
paciente-profesionales sanitarios
